Chez Little Home Girona Apartments SL, nous prenons la confidentialité au sérieux. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en tant qu'utilisateur.
1. Responsable du traitement
| Identité | Little Home Girona Apartments SL |
|---|---|
| TVA (CIF) | ESB55315907 |
| Adresse | Pujada Rei Martí 8, 17004 Gérone, Catalogne, Espagne |
| info@littlehomegirona.com | |
| Téléphone | +34 610 994 407 |
2. Quelles données nous collectons
Via ce site, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
2.1 Données que tu nous fournis directement
- Communication par WhatsApp : numéro de téléphone et contenu des messages que tu nous envoies.
- Communication par email : adresse email et contenu du message.
- Réservations directes : les données de réservation (nom, prénom, email, téléphone, dates, données de paiement) sont traitées directement via le système de réservation Rentlio. Voir la section 7 pour le détail.
2.2 Données collectées automatiquement
- Cookies techniques : le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement. Voir politique de cookies.
- Logs serveur : le fournisseur d'hébergement (Hostinger) enregistre des données techniques de base (IP, navigateur, heure d'accès) à des fins de sécurité et de diagnostic. Ces données ne sont pas liées à des informations personnelles et sont supprimées périodiquement.
3. Finalités et base légale du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à tes demandes par WhatsApp ou email | Consentement de l'utilisateur (art. 6.1.a RGPD) — implicite à l'envoi du message |
| Gérer les réservations directes et la relation contractuelle | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Respecter les obligations légales (facturation, fiscalité, registre policier obligatoire) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f RGPD) |
4. Durée de conservation
- Demandes non converties en réservation : 6 mois à partir du dernier contact.
- Données de réservation et facturation : le temps nécessaire pour respecter les obligations légales fiscales et commerciales (minimum 4 ans selon la loi générale fiscale espagnole, jusqu'à 10 ans selon le Code de commerce pour certains documents).
- Registre obligatoire des hôtes : la durée fixée par la réglementation policière en vigueur.
- Logs serveur : selon les pratiques du fournisseur d'hébergement Hostinger (consulter sa politique).
5. Destinataires et transferts de données
Tes données personnelles sont communiquées uniquement aux tiers suivants, dans le cadre strict de la prestation du service :
- Rentlio (système de réservation, sous-traitant) : pour gérer la réservation et le paiement.
- Hostinger (hébergement web, sous-traitant) : pour servir le site.
- Holded (logiciel comptable) : pour la facturation et les obligations fiscales.
- Administration publique : dans les cas où c'est légalement obligatoire (registre policier des hôtes, réquisitions judiciaires, obligations fiscales).
Aucun transfert international de données hors de l'Espace économique européen n'est effectué, en dehors de ceux que peut effectuer Rentlio ou Hostinger dans le cadre de leurs contrats de sous-traitance, toujours avec les garanties exigées par le RGPD.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Droits de l'utilisateur
En tant que titulaire des données personnelles, tu peux à tout moment exercer les droits suivants :
- Accès : obtenir la confirmation de l'existence d'un traitement de tes données et, le cas échéant, y accéder.
- Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
- Limitation : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances.
- Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
- Opposition : t'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Retrait du consentement : révoquer le consentement donné, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, écris à info@littlehomegirona.com en indiquant le droit que tu souhaites exercer et en joignant une copie de ta pièce d'identité. Nous te répondrons dans un délai maximum d'1 mois à compter de la réception de la demande.
Tu as également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es) si tu estimes que le traitement de tes données enfreint la réglementation.
7. Réservations via Rentlio
Lorsque tu réserves un appartement directement depuis notre site, tu es redirigé vers le système de réservation Rentlio. Rentlio agit en tant que sous-traitant pour Little Home Girona Apartments SL et traite tes données uniquement pour gérer la réservation, le paiement et la confirmation.
Pour plus d'informations, consulte la politique de confidentialité de Rentlio.
8. Réservations via Booking ou Airbnb
Si tu réserves via Booking.com ou Airbnb, ces plateformes agissent en tant que responsables du traitement et ne nous transfèrent que les données indispensables à la prestation du service. Pour savoir comment elles traitent tes données, consulte :
9. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données, y compris le chiffrement HTTPS sur le site, l'accès restreint au personnel autorisé et la révision périodique des procédures de sécurité.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour s'adapter à des changements réglementaires ou opérationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.