Les presents condicions regulen tant l'ús del web littlehomegirona.com com les condicions de reserva dels apartaments turístics gestionats per Little Home Girona Apartments SL.
1. Condicions generals d'ús del web
L'usuari es compromet a fer un ús diligent del web i no a utilitzar-lo per a:
- Realitzar activitats il·lícites, contràries a la bona fe o a l'ordre públic.
- Difondre continguts de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic o que incitin a la violència o a la discriminació.
- Provocar danys als sistemes informàtics del titular, dels seus proveïdors o de tercers.
- Introduir virus, codi maliciós o qualsevol altre element susceptible de causar danys.
- Reproduir, copiar, distribuir o modificar continguts del web sense l'autorització expressa del titular.
2. Condicions de reserva directa
Les reserves realitzades directament des del web littlehomegirona.com, a través del sistema de reserves Rentlio, es regeixen per les condicions que es detallen a continuació.
2.1 Procés de reserva
- L'usuari selecciona dates i nombre d'hostes al sistema de reserves.
- El sistema mostra els apartaments disponibles i el preu total (inclou IVA).
- L'usuari completa les dades personals i de pagament.
- La reserva es confirma per email un cop processat el pagament.
La reserva és nominativa i es realitza a nom de la persona que figura com a titular de la reserva, que ha de ser major d'edat.
2.2 Preus i pagament
Els preus es mostren en euros (€) amb tots els impostos inclosos. El pagament es realitza al moment de la reserva mitjançant els mètodes acceptats pel sistema Rentlio (targeta de crèdit/dèbit).
El preu inclou: nit/s d'estada, neteja final, roba de llit i tovalloles, Wi-Fi i consums (aigua, llum, gas) en condicions d'ús normals.
El preu no inclou: la taxa turística de la Generalitat de Catalunya, que es cobra per separat al check-in segons les tarifes vigents.
2.3 Política de cancel·lació
- Cancel·lació fins a 7 dies abans del check-in (final del dia): reemborsament del 100% de l'import abonat.
- Cancel·lació a partir de 7 dies abans del check-in: la reserva no és reemborsable.
- No-show (no presentació): no és reemborsable.
Per cancel·lar una reserva directa, escriu-nos al WhatsApp +34 610 994 407 o a info@littlehomegirona.com indicant el número de reserva. Et confirmarem la cancel·lació i, si escau, processarem el reemborsament en un termini màxim de 14 dies hàbils.
Reserves a Booking o Airbnb: s'apliquen les condicions de cancel·lació que vas acceptar al moment de reservar a la plataforma. Cada plataforma gestiona les seves pròpies cancel·lacions i reemborsaments.
2.4 Modificacions de reserva
Les modificacions de dates o d'apartament estan subjectes a disponibilitat. Escriu-nos amb com més antelació millor i mirarem de trobar la millor solució. Si la modificació suposa un canvi de tarifa, es regularitzarà la diferència.
2.5 Check-in i check-out
- Check-in: automàtic amb codi d'accés, a partir de les 15:00. T'enviem el codi el dia abans per WhatsApp o email.
- Check-out: fins a les 11:00.
- Custòdia d'equipatge: sota petició, ho coordinem per WhatsApp.
- Late check-in / early check-out: consultar disponibilitat amb antelació.
3. Normes de l'apartament
- No fumadors: tots els apartaments són 100% no fumadors. Inclou cigarretes, electròniques i vapers. L'incompliment comporta una penalització de 250 € en concepte de neteja addicional.
- Mascotes: no s'admeten mascotes als apartaments.
- Festes i sorolls: no s'admeten festes ni reunions amb visitants externs. Cal respectar el descans dels veïns, especialment entre les 22:00 i les 8:00.
- Capacitat màxima: el nombre d'hostes no pot superar la capacitat indicada a la reserva. La presència d'hostes addicionals no comunicats prèviament pot suposar la rescissió de la reserva sense reemborsament.
- Registre policial: com a apartament turístic, estem obligats a registrar les dades dels hostes a la base policial corresponent. T'enviarem un enllaç per emplenar el formulari oficial el dia abans del check-in.
- Bicicletes: es poden guardar dins de l'apartament. L'edifici té ascensor.
4. Responsabilitat de l'hoste
L'hoste es fa responsable de l'apartament durant la durada de la seva estada. Qualsevol dany causat per ús inapropiat (mobiliari, electrodomèstics, parets, etc.) serà facturat al cost de reparació o substitució.
L'hoste és responsable de:
- Tancar correctament la porta de l'apartament en sortir.
- No facilitar el codi d'accés a tercers no registrats a la reserva.
- Comunicar incidències (avaries, danys, problemes amb el Wi-Fi) com més aviat millor al WhatsApp.
5. Serveis opcionals coordinats amb tercers
Sota petició, coordinem els serveis següents amb proveïdors de confiança:
- Custòdia d'equipatge: per deixar maletes abans del check-in o després del check-out.
- Transfer aeroport: amb proveïdor local, des de Barcelona-El Prat o Girona-Costa Brava.
- Catering a l'apartament: amb un restaurant del Barri Vell.
Aquests serveis es presten directament pel proveïdor corresponent, que és qui factura i respon davant l'hoste. Little Home Girona actua únicament com a intermediari de la coordinació.
6. Limitació de responsabilitat
Little Home Girona Apartments SL no es fa responsable, en la mesura permesa per la llei aplicable, de:
- Pèrdues, robatoris o danys d'objectes personals dins de l'apartament.
- Interrupcions puntuals de subministraments (aigua, llum, gas, internet) per causes alienes a la seva voluntat.
- Sorolls o molèsties externes (obres a la via pública, festes patronals, esglésies properes, etc.) inherents a la ubicació al Barri Vell.
- Conducta de tercers proveïdors (transfers, catering, custòdia d'equipatge).
7. Reclamacions
L'hoste pot presentar reclamacions per escrit a info@littlehomegirona.com. Disposem de fulls oficials de reclamació a disposició de l'hoste, conforme a la normativa catalana de consum.
L'hoste també pot recórrer a les vies de resolució extrajudicial de conflictes (mediació o arbitratge de consum) o adreçar-se a les autoritats de consum competents.
8. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Girona, amb renúncia a qualsevol altre fur, llevat que la normativa de protecció de consumidors estableixi un fur específic.
9. Modificacions
Aquestes condicions poden ser actualitzades per adaptar-les a canvis normatius o operatius. Les reserves ja confirmades es regeixen per les condicions vigents en el moment de la reserva.