Las presentes condiciones regulan tanto el uso del sitio web littlehomegirona.com como las condiciones de reserva de los apartamentos turísticos gestionados por Little Home Girona Apartments SL.
1. Condiciones generales de uso del sitio web
El usuario se compromete a hacer un uso diligente del sitio y no a utilizarlo para:
- Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o al orden público.
- Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico o que inciten a la violencia o a la discriminación.
- Provocar daños a los sistemas informáticos del titular, de sus proveedores o de terceros.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento susceptible de causar daños.
- Reproducir, copiar, distribuir o modificar contenidos del sitio sin la autorización expresa del titular.
2. Condiciones de reserva directa
Las reservas realizadas directamente desde el sitio littlehomegirona.com, a través del sistema de reservas Rentlio, se rigen por las condiciones que se detallan a continuación.
2.1 Proceso de reserva
- El usuario selecciona fechas y número de huéspedes en el sistema de reservas.
- El sistema muestra los apartamentos disponibles y el precio total (incluye IVA).
- El usuario completa los datos personales y de pago.
- La reserva se confirma por email una vez procesado el pago.
La reserva es nominativa y se realiza a nombre de la persona que figura como titular de la reserva, que debe ser mayor de edad.
2.2 Precios y pago
Los precios se muestran en euros (€) con todos los impuestos incluidos. El pago se realiza en el momento de la reserva mediante los métodos aceptados por el sistema Rentlio (tarjeta de crédito/débito).
El precio incluye: noche/s de estancia, limpieza final, ropa de cama y toallas, Wi-Fi y consumos (agua, luz, gas) en condiciones de uso normales.
El precio no incluye: la tasa turística de la Generalitat de Cataluña, que se cobra por separado en el check-in según las tarifas vigentes.
2.3 Política de cancelación
- Cancelación hasta 7 días antes del check-in (final del día): reembolso del 100% del importe abonado.
- Cancelación a partir de 7 días antes del check-in: la reserva no es reembolsable.
- No-show (no presentación): no es reembolsable.
Para cancelar una reserva directa, escríbenos al WhatsApp +34 610 994 407 o a info@littlehomegirona.com indicando el número de reserva. Te confirmaremos la cancelación y, si procede, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Reservas en Booking o Airbnb: se aplican las condiciones de cancelación que aceptaste al reservar en la plataforma. Cada plataforma gestiona sus propias cancelaciones y reembolsos.
2.4 Modificaciones de reserva
Las modificaciones de fechas o de apartamento están sujetas a disponibilidad. Escríbenos con la mayor antelación posible y trataremos de encontrar la mejor solución. Si la modificación supone un cambio de tarifa, se regularizará la diferencia.
2.5 Check-in y check-out
- Check-in: automático con código de acceso, a partir de las 15:00. Te enviamos el código el día anterior por WhatsApp o email.
- Check-out: hasta las 11:00.
- Custodia de equipaje: bajo petición, lo coordinamos por WhatsApp.
- Late check-in / early check-out: consultar disponibilidad con antelación.
3. Normas del apartamento
- No fumadores: todos los apartamentos son 100% no fumadores. Incluye cigarrillos, electrónicos y vapers. El incumplimiento conlleva una penalización de 250 € en concepto de limpieza adicional.
- Mascotas: no se admiten mascotas en los apartamentos.
- Fiestas y ruidos: no se admiten fiestas ni reuniones con visitantes externos. Hay que respetar el descanso de los vecinos, especialmente entre las 22:00 y las 8:00.
- Capacidad máxima: el número de huéspedes no puede superar la capacidad indicada en la reserva. La presencia de huéspedes adicionales no comunicados previamente puede suponer la rescisión de la reserva sin reembolso.
- Registro policial: como apartamento turístico, estamos obligados a registrar los datos de los huéspedes en la base policial correspondiente. Te enviaremos un enlace para rellenar el formulario oficial el día antes del check-in.
- Bicicletas: se pueden guardar dentro del apartamento. El edificio tiene ascensor.
4. Responsabilidad del huésped
El huésped se hace responsable del apartamento durante la duración de su estancia. Cualquier daño causado por uso inapropiado (mobiliario, electrodomésticos, paredes, etc.) será facturado al coste de reparación o sustitución.
El huésped es responsable de:
- Cerrar correctamente la puerta del apartamento al salir.
- No facilitar el código de acceso a terceros no registrados en la reserva.
- Comunicar incidencias (averías, daños, problemas con el Wi-Fi) lo antes posible al WhatsApp.
5. Servicios opcionales coordinados con terceros
Bajo petición, coordinamos los siguientes servicios con proveedores de confianza:
- Custodia de equipaje: para dejar maletas antes del check-in o después del check-out.
- Transfer aeropuerto: con proveedor local, desde Barcelona-El Prat o Girona-Costa Brava.
- Catering en el apartamento: con un restaurante del Barri Vell.
Estos servicios se prestan directamente por el proveedor correspondiente, que es quien factura y responde ante el huésped. Little Home Girona actúa únicamente como intermediario de la coordinación.
6. Limitación de responsabilidad
Little Home Girona Apartments SL no se hace responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, de:
- Pérdidas, robos o daños de objetos personales dentro del apartamento.
- Interrupciones puntuales de suministros (agua, luz, gas, internet) por causas ajenas a su voluntad.
- Ruidos o molestias externas (obras en la vía pública, fiestas patronales, iglesias cercanas, etc.) inherentes a la ubicación en el Barri Vell.
- Conducta de terceros proveedores (transfers, catering, custodia de equipaje).
7. Reclamaciones
El huésped puede presentar reclamaciones por escrito a info@littlehomegirona.com. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del huésped, conforme a la normativa catalana de consumo.
El huésped también puede recurrir a las vías de resolución extrajudicial de conflictos (mediación o arbitraje de consumo) o dirigirse a las autoridades de consumo competentes.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca un fuero específico.
9. Modificaciones
Estas condiciones pueden ser actualizadas para adaptarlas a cambios normativos u operativos. Las reservas ya confirmadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la reserva.